ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
La mayoría de los productos ofrecidos en Bethel Signs son artesanales y se realizan por encargo, revisándose individualmente antes de su envío.
Procuramos preparar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Al tratarse de productos realizados a mano, los plazos de preparación pueden variar en función del volumen de pedidos en curso.
El cliente es responsable de revisar los plazos de producción y envío antes de realizar la compra, pudiendo consultarnos previamente si tiene cualquier duda escribiéndonos a través de los canales de contacto disponibles.
DEVOLUCIONES
De acuerdo con la legislación vigente, no se admiten devoluciones de productos personalizados o realizados por encargo.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
– Producto defectuoso.
– Producto dañado durante el transporte.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Bethel Signs gestionará la incidencia con la empresa de transporte correspondiente.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
No nos haremos responsables de los gastos derivados de envíos que no hayan podido ser entregados por causas imputables al cliente, tales como:
– Ausencia en el domicilio en el momento de la entrega.
– No facilitar un número de contacto válido.
– Facilitar una dirección de entrega incorrecta o incompleta.
– No realizar las gestiones necesarias con la empresa de mensajería para una segunda entrega.
– Rechazo del paquete sin causa justificada.
En estos casos, si el pedido es devuelto a nuestra dirección, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío si desea que el pedido sea reenviado.
RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con Bethel Signs a través del correo electrónico: info@bethelsigns.es, indicando el número de pedido y el motivo de la reclamación. Las reclamaciones deberán realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
ZONAS DE ENVÍO
Actualmente se realizan envíos únicamente a España peninsular y Baleares.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.